Portfólio de Serviços Gerenciados
Soluções corporativas de TI com TIER Zero, NOC 24/7 e Modelo Global de Serviços para organizações que demandam alta disponibilidade e conformidade.
Gestão de TI para Ambientes Críticos
Alta disponibilidade, padronização, governança e TIER Zero. Assumimos a responsabilidade integral pelo seu ambiente crítico de TI.
O que inclui:
- TIER Zero — resolução antes de virar chamado
- NOC 24/7 com intervenção humana imediata
- Monitoramento de servidores, VMs e storages
- Gestão de firewalls, VPNs e backbone
- Padronização e governança completa
- Ambiente documentado e auditável
Benefícios:
Sustentação & Suporte
Helpdesk nacional com SLA de 30 minutos e escalonamento estruturado N1 → N2 → N3 para resolução eficiente.
O que inclui:
- Service Desk dedicado
- SLA de resposta: 30 minutos
- Escalonamento técnico N1/N2/N3
- Atendimento remoto e presencial
- Base de conhecimento documentada
- Portal de autoatendimento
Benefícios:
Infraestrutura & Segurança
Redes corporativas, firewalls, VPNs, switches, servidores, storages e soluções de DR/Backup com Acronis.
O que inclui:
- Firewalls de próxima geração (Fortinet, MikroTik)
- VPN corporativa com MFA
- Segmentação de rede e políticas de acesso
- Backup automatizado (Acronis)
- Replicação e DR testados
- RPO/RTO definidos contratualmente
Benefícios:
Padronização & Governança
GPOs, permissões, documentação, auditoria e inventário completo para ambientes organizados e controláveis.
O que inclui:
- Padronização de GPO corporativo
- Gestão de permissões e acessos
- Documentação técnica completa
- Auditorias internas recorrentes
- Inventário automatizado de ativos
- Relatórios de conformidade
Benefícios:
Projetos de TI
Rebuild de firewall, rollout multiunidade, correções críticas, migrações e infraestrutura de ponta a ponta.
O que inclui:
- Rebuild completo de firewall
- Rollout para múltiplas unidades
- Correções críticas emergenciais
- Migrações planejadas e assistidas
- Infraestrutura de ponta a ponta
- Documentação e entrega estruturada
Benefícios:
Cloud & Inovação
Gestão cloud 24/7, gestão web, backup gerenciado e repositório seguro na Cloud OCTO.
O que inclui:
- Gestão Cloud 24/7 (AWS, Azure, GCP)
- Gestão de hospedagens e domínios
- Backup gerenciado com testes
- Repositório seguro na Cloud OCTO
- Otimização de custos (FinOps)
- Monitoramento de performance
Benefícios:
Governança e Conformidade
Nossa operação segue rigorosos padrões de qualidade e processos maduros.
MPS.BR Serviço (SV)
Operação alinhada ao modelo brasileiro de melhoria de processos.
Auditoria Interna
Processos de auditoria recorrentes para conformidade.
Processos Padronizados
Documentação completa de todos os procedimentos.
Ciclos de Maturidade
Revisão contínua para evolução constante.
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